Promoteur de parcours résidentiels

Afin de limiter la propagation du virus, nous vous accueillons sur rendez-vous. Pour les demandes non urgentes, nous vous recommandons de nous contacter via votre espace locataire monpromologis.fr (rubrique > Saisir une demande).
Pour les demandes urgentes, vous pouvez contacter votre service relations clients au numéro habituel.

La réception des clients se fait exclusivement sur RDV et uniquement en cas d’impossibilité d’assurer les échanges de manière dématérialisée.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informés dans les prochaines semaines des évolutions de ces organisations et vous confirmons par ailleurs que nos services restent mobilisés et disponibles pour le suivi et le traitement de vos sollicitations.

Le nettoyage réalisé par nos prestataires est assuré. Durant cette période exceptionnelle, chacun a un rôle à jouer pour la préservation de son lieu d’habitation ; ainsi et pour le bien-être de tous, nous vous remercions de garder vos parties communes propres.

La gestion des containers continue d’être assurée. Pour des raisons d’hygiène, nous vous remercions de bien vouloir jeter vos sacs poubelles et vos déchets triés dans les containers : pensez à bien les fermer et à vérifier qu’ils ne coulent pas.

Le ramassage des déchets est assuré par votre commune.

Nous vous rappelons que vous n’avez pas le droit de déposer des encombrants en bas de votre résidence, ni dans la rue, ni dans les locaux vide-ordures. Nous vous invitons à limiter ou conserver vos encombrants chez vous et à contacter après la période de confinement le service des encombrants de votre ville.

Les interventions relevant de la maintenance sont réalisées dans le strict respect des gestes barrières.

Même durant cette période particulière, votre loyer doit être réglé comme chaque mois.

Afin d’éviter tout déplacement inutile, nous vous conseillons de privilégier les moyens de paiement dématérialisés :

• Le paiement par carte bancaire depuis votre espace locataire monpromologis.fr
• Le virement bancaire ponctuel via votre banque

Plus d’infos ici

Le paiement par chèque est maintenu mais est fortement déconseillé afin de limiter les points de contact au niveau des boites aux lettres de nos points d’accueil.

Le Gouvernement ne prévoit pas le report des loyers pour les particuliers en raison du confinement.

Néanmoins, durant les situations difficiles, nos équipes sont à vos côtés. Si vous rencontrez des difficultés économiques, ne laissez pas votre situation s’aggraver. Une cellule d’écoute et d’accompagnement est mise en place durant la période de crise (numéro disponible sur votre extranet) du lundi au jeudi de 10h à 12h et de 14h à 16h, et le vendredi de 10h à 12h.

Afin d’assurer la continuité de leur mission, les Commissions d’Attributions des Logements et d’Examen de l’Occupation des logements (CALEOL) se sont organisées et s’effectuent sous format dématérialisé.

Nous vous conseillons de réduire au strict minimum vos sorties.

Néanmoins, si vous êtes amené à sortir de votre logement :

• Lavez-vous les mains avant et après toute sortie
• Prenez l’ascenseur un par un
• Ne portez pas vos mains au visage après avoir été en contact avec une surface à risque (boîte aux lettres, interphone, porte, bouton d’ascenseur…)
• Évitez tout contact avec vos voisins et le personnel d’entretien de votre immeuble.

Nous vous déconseillons fortement d’utiliser les aires de jeux et de laisser vos enfants jouer dans les parties communes.

Tout rassemblement dans les halls ou sur les paliers est strictement interdit ainsi que dans les espaces verts communs.