Informations enquêtes Biennale et SLS
- Je suis locataire Promologis
- Je suis locataire La Régionale de l'Habitat
Attribution de logement
Locataires Promologis, tous vos documents :
Notre qualité de services
Aux côtés de nos clients, tout simplement
Au service du confort et de la sérénité des locataires
Une astreinte technique est également assurée par les équipes et des entreprises spécialisées 24h/24, 7j/ 7j (pour les cas d’urgences techniques graves).Le Groupe Promologis propose à ses locataires une prestation multiservices « Tout Corps d’Etat » (TCE) pour l’entretien général de leur logement.
Acteur de proximité
Le Groupe Promologis accompagne ses clients au quotidien en s'appuyant sur des pôles de gestion décentralisés.
Réactifs et en capacité de prendre en charge les situations locales précises, leurs missions consistent à :
- Favoriser le lien social
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Effectuer le suivi des prestations et l’entretien des résidences du groupe
Garant de la qualité de service
La certification AFNOR QUALIBAIL consacre les engagements de services de Promologis.
Ainsi, ses clients locataires plébiscitent la qualité du services rendu.
Leur satisfaction est mesurée par le biais :
- D’enquêtes annuelles (locataires entrants, sortants, évaluation de travaux)
- D’enquêtes triennales
Découvrez les derniers résultats des enquêtes 2010 ainsi que nos objectifs d'amélioration pour 2011 !
Téléchargez les plaquettes : Familial - Etudiants
Sens de l’écoute et réponse professionnelle
Le Service Relations Clients du Groupe offre un point d’entrée téléphonique unique.
Ce service, à destination des locataires et des demandeurs de logements, garantit un traitement rapide et efficace des demandes.